সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমি কিভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখতে পাবেন। পছন্দের অফারটি বেছে নিয়ে তার শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা বাজি ধরার আগে অবশ্যই 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
সাধারণত প্রমোশন যুক্ত না হওয়ার প্রধান কারণ হলো ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'Opt-in' না করা। এছাড়া, আপনি যদি এমন কোনো পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করেন যা অফারটিতে সমর্থিত নয়, তবে বোনাস যুক্ত হবে না। বিস্তারিত জানতে অফারটির নির্দিষ্ট শর্তাবলী দেখুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
অধিকাংশ ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় রাখা যায়। তবে কিছু বিশেষ অফার একে অপরের সাথে সমন্বয় করা সম্ভব। আপনার বর্তমান অফারটি অন্য কোনো বোনাসের সাথে সংঘাতপূর্ণ কি না তা জানতে প্রমোশন পেজের শর্তাবলী চেক করুন।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে একটি নির্দিষ্ট শর্তাবলী (Terms) লিঙ্ক থাকে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে গিয়ে অফারটির বিস্তারিত বিবরণ এবং লিগ্যালি বাইন্ডিং শর্তাবলী খুব সহজেই খুঁজে পাবেন।
মোবাইলেও কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ মোবাইল-রেসপনসিভ। আপনি মোবাইল ব্রাউজার বা আমাদের অফিশিয়াল অ্যাপের মাধ্যমে লগ-ইন করে একইভাবে প্রমোশন সেকশন অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং অফারগুলো দাবি করতে পারবেন।
আমি যদি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
সাধারণত একবার ডিপোজিট বা বাজি সম্পন্ন হয়ে গেলে পরবর্তীতে সেই লেনদেনের জন্য প্রমোশন দাবি করা যায় না। তাই যেকোনো অফার গ্রহণ করার আগে অবশ্যই প্রমোশন প্যানেলে গিয়ে Opt-in নিশ্চিত করার অনুরোধ জানাচ্ছি।
আমি কি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন, তবে মনে রাখবেন বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে অর্জিত উইনিং বা প্রফিটও বাতিল হয়ে যেতে পারে। এটি করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফার এবং প্রমোশনের আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন প্যানেল খেয়াল রাখুন। এছাড়া নিয়মিতভাবে আমাদের প্রমোশন পেজ ভিজিট করুন অথবা আমাদের ইমেইল এবং এসএমএস অ্যালার্ট চালু রাখুন।